Conseils de sécurité

Sécurité physique — remises en main propre

La remise en main propre est l'un des points forts de Bric-A-Pattes : elle permet de vérifier l'article avant de valider. Mais elle implique une rencontre réelle. Quelques règles simples la rendent parfaitement sûre.

Avant la rencontre

• Choisissez un lieu public, éclairé, fréquenté : café, gare, parking de supermarché, devant un commissariat pour les gros montants.
• Fixez un horaire en journée si possible. Les rendez-vous nocturnes sont plus risqués.
• Prévenez un proche de l'endroit, de l'heure et de la personne que vous rencontrez.
• Vérifiez le profil de l'autre personne (ancienneté, avis, réactivité).
• Gardez tous les échanges dans la messagerie Bric-A-Pattes : ce sont vos preuves en cas de problème.

Pendant la rencontre

• Apportez un téléphone chargé avec l'app ouverte.
• Inspectez l'article complètement avant de confirmer dans l'app.
• Ne payez jamais en espèces : le paiement via l'app est ce qui vous protège.
• Ne montez jamais chez un inconnu pour récupérer l'article. Demandez-lui de descendre ou de vous retrouver devant chez lui.
• Soyez accompagné pour les objets volumineux ou les montants élevés.

Si quelque chose cloche

• Ne restez pas. Partez poliment mais fermement.
• Signalez l'utilisateur via l'app.
• En cas de menace : appelez le 17.

Sécurité en ligne — vos comptes

Choisissez un bon mot de passe

• Au moins 12 caractères.
• Mélange de majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux.
• Jamais le même mot de passe que votre email principal, votre banque ou vos réseaux sociaux.
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden, 1Password, iCloud Keychain, Google Password Manager).

Activez la double authentification (2FA) dès que nous la proposerons (fonctionnalité en préparation). En attendant, assurez-vous que votre adresse email liée à Bric-A-Pattes est elle-même protégée par 2FA.

Attention au phishing

• Notre domaine officiel est uniquement bricapattes.fr. Un email qui vient de bric-a-pattes.com, bricapattes.info, ou d'une variante est forcément frauduleux.
• Nous ne demandons jamais votre mot de passe par email ou téléphone.
• Nous ne demandons jamais de cliquer sur un lien pour « valider votre compte » si vous ne venez pas de le créer ou de changer d'email.
• Dans le doute : ne cliquez pas, allez directement sur bricapattes.fr via votre navigateur.

Si vous recevez un email suspect

1. Ne cliquez sur aucun lien.
2. Transférez-nous l'email à bricapattes@gmail.com avec l'objet « Phishing présumé ».
3. Supprimez l'email.

Vos données personnelles

Ce que Bric-A-Pattes fait avec vos données est détaillé dans notre Politique de confidentialité. En résumé :

• Nous collectons le minimum nécessaire (email, téléphone pour sécurité, identité si vendeur via Stripe Connect, adresse pour la livraison).
• Nous stockons vos données en Union européenne.
• Nous ne vendons jamais vos données à des tiers publicitaires.
• Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.

Bonnes pratiques côté membre

• Ne communiquez pas votre numéro de téléphone dans vos annonces (utilisez la messagerie).
• Ne partagez pas votre adresse précise dans un message public. Utilisez la ville pour filtrer, précisez le point de rendez-vous en messagerie privée.
• N'envoyez jamais de copie de votre pièce d'identité à un autre membre (ni RIB, ni passeport, ni carte d'identité). Si quelqu'un vous le demande, c'est une arnaque.
• Fermez votre session si vous utilisez un appareil partagé.

Protection animale — un rappel essentiel

Bric-A-Pattes est conçu pour prendre soin des accessoires de nos animaux, pas pour commercialiser les animaux eux-mêmes.

Ce qui est strictement interdit

• Vendre, donner, échanger un animal vivant (de compagnie, d'élevage, exotique).
• Proposer de la reproduction, des saillies, des portées à venir.
• Vendre une « place » en pension ou en garde.
• Publier des annonces de toilettage, éducation, dog-sitting, cat-sitting (services).

Ce qui est interdit par la loi française

• La vente de chiens et chats par un particulier (art. L214-8 du Code rural, depuis 2024, sauf éleveurs déclarés).
• La vente d'animaux en ligne hors plateformes spécialisées agréées.
• Le commerce d'espèces protégées (CITES).
• La vente de NAC réglementés sans certificat de capacité.

Si vous êtes témoin de maltraitance

• Maltraitance avérée, animal en détresse : appelez la SPA au 01 43 80 40 66 ou la gendarmerie / police au 17.
• Négligence, abandon : signalement à la SPA ou à la Fondation 30 Millions d'Amis (01 56 59 04 44).
• Annonce suspecte sur Bric-A-Pattes : bouton « Signaler » directement sur l'annonce (traité en priorité, sous 2h).

Mineurs — 18 ans minimum

Bric-A-Pattes est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus). Cette règle n'est pas négociable :

• Elle est liée à la capacité juridique de contracter (article 1145 du Code civil).
• Elle est liée à nos obligations de lutte contre le blanchiment (LCB-FT, via Stripe Connect).
• Elle est liée à la protection des mineurs dans un contexte de transactions commerciales.

Si vous êtes mineur et souhaitez vendre ou acheter, faites-le via le compte d'un adulte responsable (parent, tuteur légal), qui reste juridiquement responsable de la transaction.

Les signes qui doivent vous alerter

Chez un vendeur

• Compte créé il y a moins de 24h et plusieurs annonces en gros volume.
• Prix anormalement bas par rapport au marché.
• Photos visiblement prises sur Google (qualité pro, filigranes, décor de studio).
• Refus catégorique de photos supplémentaires.
• Proposition de paiement hors plateforme.
• Demande de virement à l'étranger.
• Grammaire et orthographe très dégradées (potentiellement traduction automatique d'un escroc non-francophone).
• Urgence artificielle (« j'ai besoin de vendre en 24h »).

Chez un acheteur

• Refus de payer via la plateforme.
• Insistance pour un envoi avant paiement.
• Proposition de payer en chèque (risque d'opposition).
• Demande d'un remboursement immédiat sur une autre carte que celle utilisée au paiement.

Contacts utiles en cas d'urgence